Hasznos infók játékmestereknek

Ez itt a tudnivalók tárháza...
érdemes hetente egyszer ránézned, hogy ne kelljen átolvasnod az egészet.

Utolsó módosítás: 2024.10.08. 15:14
Ha korábban olvastad el, akkor tekerd át. 
A sárgával jelöltek a módosítási időpont előtti 1 hétben történt változások / új infók.

Visszamenőleges időpont foglalása

Ha van regisztrációja a csapatnak, az 1. és 2. pont kimarad 

1. Incognito böngésző megnyitása
2. Regisztráció az elkért adatokkal
3. Játékmester foglalási oldalon Felhasználó kiválasztása
4. Pálya kiválasztása
5. Tetszőleges időpont kijelölése a táblázatban
   (lehetőleg a foglalandóhoz minél hasonlóbb időpont)
6. A kijelölt időpont (formátumhelyes) módosítása a foglalási űrlapon
7. Foglalás
8. Foglalás leellenőrzése az adminisztrációs oldalon

Pár kifogás, hogy miért nem tud önállóan foglalni valaki

• "Nem tudok foglalni, mert nem fogadja el az email címemet és nincs másik."
  Hiába mondtuk korábban, hogy azonnal foglalhat, nem kell regisztrálni, mégis ezt teszi. Szövegértés = 0.
  Persze, regisztráció után is foglalhat(ott volna), de mivel nem jelentkezik be, így mégsem sikerül, mert ugyanazzal az email címmel mégegyszer tényleg nem tud regisztrálni. És az első foglalásával együtt az is történne. Emiatt hibaüzenetet kap.
• "Foglaltam, de nem kaptam róla visszaigazolást"
  Azt hiszi, hogy foglalt, pedig csak regisztrált. Nem kapott második emailt, amiben a foglalási adatok lennének.

Check list (játék előtt - után)

• Érkezés minimum 15 perccel korábban, minden esetben tudni kell, hogy melyik pályára érkezik(érkeznek) a csapat(ok).
• Számítógépet bekapcsolni! 
• Amíg a számítógép felébred, addig a pályát be kell zárni, a klímát be kell kapcsolni, az illatosítót bátran lehet használni! Különösen két csapat között. 
  • Pénztárgép megnyitása.
• Az adott walkie-talkie párost be kell kapcsolni.
• A csapattól meg kell kérdezni, hogy hány órára jöttek! Mindig, mindenkitől, minden esetben!
  (Elképzelhető, hogy már az ajtó előtt várnak mikor odaértek, akkor azonnal tisztázni kell az időpontot. Ezzel jelzitek nekik azt is, hogy nem ti késtetek el -reméljük-, hanem ők érkeztek korábban vagy esetleg csak odajöttek érdeklődni...)
• Ha a gép felébredt, be kell állítani a pályák monitorképeit. 
  (Ha már ott a csapat, akkor ez esetleg ráér akkor, amikor már játszanak.) 
• Ha a csapat hamarabb érkezik, vagy pont velünk egyszerre, akkor be lehet őket hívni az előtérbe. Fel lehet ajánlani, hogy menjenek mosdóba. 
  (Ezen kívül nem feltétlenül szükséges felajánlani a mosdóhasználatot.) 
• Amint minden és mindenki kész, indulhat a tájékoztató és a játék! 
• Időt elindítani! 
• Zenét elindítani! 
  • Kávégép bekapcsolása, hogy öblítsen egyet. Kávégépbe friss vizet tenni, feltölteni kávéval, kiüríteni a zaccot.
• Figyelni a csapatot, segíteni, ha kell! 
• A játék után beszélgetés, nyugtaadás/fizettetés, elköszönés.
• Weboldalon kifizettetni!
• Összerakni a pályát! Ha bármi baj van, azonnal cserélni, javítani vagy szólni! Ha olyan mértékű a probléma, hogy nekünk kell megjavítanunk, akkor telefonáljatok! Még a játéktól. 
• Az excel kitöltése! Egyeztetés weboldallal, hiányzó foglalások beírása. Mentés, bezárás! De a gépet még ne kapcsold ki minimum 1 percig! 
  (Ha jön következő csapat, akkor először a pálya legyen rendben!)
• Walkie-talkie kikapcsolása, esetleg töltőre helyezése.
• Klímák víztartályának ellenőrzése! Kiürítése ajánlott, ha már félig, kötelező, amikor háromnegyedig van.
  (Ha megtelik, leöntitek magatokat, és a csapat is kiborítja majd véletlenül…)
• Mosdó takarítása reggel, napközben vagy este. Összeseprés, felmosás szükség szerint, pókhálók eltávolítása.
• Kasszaszámolás, zárás. 
• Ha minden rendben és kész a pálya.... Számítógép kikapcsolás. 

Extra infók

Amikor a csapat késik:

• A tájékoztatót minél gyorsabban és egyszerűbben kell elmondani. 
• Ha utánuk van játék, akkor kerek perec meg kell mondani, hogy tuti nincs lehetőség plusz időre a végén. Ha 20 percnél többet késnek, akkor pedig azt kell megmondani, hogy nem lesz 60 percük sem. Hanem 55. Vagy 50. És át kell állítani az időt, hogy onnét számoljon vissza. Ha így nem akarnak bemenni, nincs harag. Ez van, köszönjük, viszontlátásra. Majd jön máskor. Vagy később. Vagy sose. 
• Az utánuk következő csapatot nem érheti hátrány azért, mert előtte késtek. A késve érkezett csapatot irányíthatjuk másik pályára, ha azon közben, utána nincs játék.  
• Egyrészt emiatt kell összerakni a pályákat játék után azonnal, még akkor is, ha egy másik pályán éppen játszanak és segíteni kell. Hogy legyen erre lehetőség. 
  Másrészt amiatt is, hogy ha valamit elvittek / tönkretettek, az azonnal derüljön ki, ne a következő játék előtt kelljen kapkodni. 
  Harmadszor pedig, bármikor beeshet egy csapat, azonnal be lehessen engedni őket játszani. Mindenki hamarabb szabadul... ti is.

Ha csak úgy odaesik egy társaság:

• Próbáljuk izgalmasan, de minden esetben őszintén elmondani, hogy mi a játék lényege. Tehát, ha például három 8 éves gyerekkel vannak és a gyerekeknek lenne a fő program, akkor ki kell emelni, hogy ők még kicsik ahhoz, hogy igazán élvezzék a játékot. 10-11 éves kortól tökéletes lehet! Ha pedig mondjuk tízen vannak összesen, akkor egyből lehet mondani, hogy kettő pályára tudnának menni. Ha azonnal szeretnének és tudnak akkor menjenek azonnal, ha később vagy másnap akkor az is jó. (Foglaljanak vagy foglaljátok le ti ott, akkor. Személyes foglalás esetén soha nincs telefonos foglalási felár! Plusz személyekre természetesen ilyen esetben is van, ezt el kell mondani foglalás előtt.) 
• A játék árát és a készpénzes fizetést viszont minden esetben előre meg kell mondani! Ha nem kérdezik, akkor is! Mindezt egy szép hosszú, kerek és összetett mondatba foglalva, nehogy azt érezze, hogy nem nézzük ki belőle, hogy van ennyi pénze. 
• Az odaeső csapatoknak lehetőség szerint próbáljatok minden kérdésére válaszolni. Kérlek ne az legyen, hogy a kezükbe nyomjátok a telefonszámainkat és annyival lerázzátok, hogy hívják fel ezt a számot! (Ez olyan lenne, mintha bemennék pl. a bankba, hogy segítsen valaki valamiben, ott pedig megkapom, hogy a bank weboldalán minden megtalálható.)

Ha többen vannak, mint 6-an: 

• Megpróbáljuk lebeszélni őket arról, hogy egy pályára menjenek be. Mindent megpróbálunk bevetni annak érdekében, hogy ne menjenek be többen:
  
  • fizikailag szűk lesz 1-1 helyiség, 
  • lesz, aki unatkozik, nem fér oda, nem is látja a feladatot, 
  • a kevésbé agilis személyeknek esélye sem lesz játszani,
  • a legideálisabb 3-4-5 személlyel a játék, a 6 is plafon. 
• Ha mégis bemennek ennyien, akkor pedig az 5.000 Ft/fő felárat előre el kell mondani! (Kivéve a 6 vagy 6 éven aluli gyerekeket. Ők nem számolandók plusz személynek.)
• A játék előtt ezeket minden esetben el kell mondani. Akkor is, ha korábban személyesen vagy telefonon már beszéltünk közülük valakivel. Minden csapattagnak hallania kell!
• Van, aki tényleg nem érti meg, hogy kényelmetlen és rossz lesz, nyafog és inkább távozik, de nem akar fizetni felárat sem. Jobb is, hogy ők elmennek és többet nem hallunk róluk. 

Sok egyéb:

• Összerakás közben tessék kulcsra zárni a bejárati ajtót! Ha tudjátok, hogy hamarosan érkezik valaki munkatárs segíteni, akkor húzzátok ki egy picit a zárból a kulcsot, hogy a munkatárs mindenképp be tudjon jutni!
• Adott esetben, amikor sűrűsödnek a játékok és egyszerre ér oda két külön csapat, akkor nyugodtan el lehet mondani a tájékoztatót egyszerre is. De előtte persze meg kell kérdezni, hogy nem probléma-e!? Meg persze el kell mondani, hogy nem együtt játszanak, de ha már így alakult, akkor figyeljenek együtt. De figyeljetek oda arra, hogy kinek hova, mikorra van időpontja! 
• Nem ciki mankóval elmondani a tájékoztatót! Higgyétek el, hogy ha valami kimarad belőle, amit esetleg utána szóvá tesz a csapat, az ezerszer kellemetlenebb szitu lesz! 
  (pl.: Nekem honnan kellett volna tudnom, hogy vissza kell mennem az előző szobába???) 
• Ha olyan csapat van ott, aki tegnap vagy a múlt héten is ott járt, akkor is fel kell eleveníteni a fő szabályokat. (logika, széf, szellemírtó, keresés, walkie, minden 1-szer, több helyiség...) 
• Viszont, ha egyetlen olyan csapattag is van, aki korábban nem volt ott, akkor mindent úgy kell elmondani, mintha sose jártak volna nálunk. 
• Ha bent van egy csapat, de közben érkezik egy új, akinek mondani kell a tájékoztatót, a walkie akkor is legyen a kezetekben - ha segítséget kér, akkor ők az első! Ha a kezünkben a walkie, akkor halljuk, hogy szólnak. Az új csapat is hallja... nekik is egyértelmű, hogy azonnal reagálnunk kell! Ha rakjuk össze a pályát, de bent van egy csapat, akkor is visszük a walkiet! Mindig ott legyen a kezetekben, ha valaki játszik. 
• Amikor rendet raktok egy pályán, akkor kérlek, hogy ne csak a dobozokat meg a fontos tárgyakat tegyétek a helyére, hanem a foteleket is, a székek legyenek betolva, az asztalon vagy szekrényen minden legyen normálisan odatéve, szekrényajtók, dobozok csukva. Nem mintha csak odadobta volna valaki. 
• Előfordul, hogy egy csapat akár fél órával is korábban jön. Ha üres a pálya, akkor nyugodtan mehetnek. Ha nem akkor, pedig meg lehet mondani, hogy kicsit később jöjjenek vissza. Ha ott várakoznak, akkor pedig lehetőleg odakint. Azt a magyarázatot nagyon jól elfogadják, hogy "mindjárt kiszabadul a csapat és tuti mondanak ezt-azt a pályáról, nem szeretném, hogy halljátok! Kérlek inkább várjatok kint egy kicsit!" 
• Mindig mindenkivel vitessétek be a táskákat, telefonokat, személyes cuccokat a pályára! "Kérlek, inkább vigyétek be, jönnek mennek itt mások is!" 
• Ha az összerakás során valami bibi van és kicsit tovább tart, mint a jól begyakorolt idő és a csapat már várakozik, akkor is az őszinte szó a legjobb! "Ne haragudjatok, de valamit nagyon eldugott/szétszedett az előző csapat!" Ezt az őszinteséget általában vicces kommenttel vagy nevetéssel veszik tudomásul és senki nem mérgelődik.
• A walkiekat tölteni kell, erre kérlek figyeljetek oda! Akár napközben, akár éjszaka is maradhatnak töltőn. 
• A nyugtát állva írjuk meg! Állva vesszük el a pénzt! Kerülendő a 19.000 Ft után a „LESZ” szócska! Inkább 19.000 forintot kérek. 
• Szállás.hu kupon esetén a kuponon ellenőrizni a személyek számát és az érvényességi időt! Elfogadjuk az applikációs kupont is, a nyomtatottat is. Sőt azt is, amit ki kellett volna nyomtatni, de nem tették.
• A pályát azonnal össze kell rakni, hiba esetén telefonáljatok. Fotó, videó készüljön! Nem hagyjuk ott félkészen, hibásan!
• A vezérlő ajtaja mindig legyen becsukva, ha nem vagytok bent! Oda rajtunk, rajtatok kívül senki nem mehet be! 
• Ha bármelyik pályán játszanak, a többi ajtaját zárva kell tartani.
• Ha egy nagyobb társaság több pályán játszik, nem lehet bekukucskálni senkinek a másik pályákra. Mindenki csak oda mehet be, ahol játszani fog! Játék után sincs kukucska a másik pályára.
• Olyan sincs, hogy bárki bekukkant egy pályára. Néha szeretnének ilyet a játék előtt. Határozottan tilos! Az mehet be, aki fizet.
• Aki kutyával érkezik, nyugodtan viheti a kutyát játszani.
• Amikor valaki a saját utalványunkkal érkezik, annak a kódja valószínűleg oda lesz írva a kuponkód mezőbe. Azt, hogy lejátszotta rögzíteni kell a CsK_UT nevű excelben is!
• A pénzt mindenki ellenőrizze akkor is, amikor elkezd egy napot, illetve akkor is, amikor befejez egy napot! Hiba, hiány esetén minél hamarabb kiderül a baj, annál könnyebben orvosolható! 
• A whatsappos beszélgetésekre mindenki reagáljon legalább egy OK-val (vagy bármivel, ami szimpatikusabb).
• A klímák használata miatt a köztes ajtók legyenek nyitva a játékok kezdetéig, a bejárati ajtók pedig zárva. 
• Pár mondat a takarítással kapcsolatban: 
  Kérlek, hogy az ablakpárkányok, és körben a sarkok mindig legyen pókháló és pormentesek. Felsöpörni, felmosni, mosdót takarítani ne felejtsetek el! 1-1 játék közben könnyen megoldható, látjátok, hogy nem is kell mindent minden nap megcsinálni. Takarítószerek, cuccok, kesztyű a mosdó melletti helyiségben van. Ha kell valami, szóljatok! 
• Mindig gondoljatok arra, hogy Ti mit várnátok el fordított helyzetben! 
• Ne érződjön rajtatok bizonytalanság, itt Ti vagytok 'otthon'.

Játék előtti tájékoztató csapatoknak

• Játék előtti tájékoztató csapatoknak 1 
• Játék előtti tájékoztató csapatoknak 2
• Játék előtti tájékoztató csapatoknak 3
• Játék előtti tájékoztató csapatoknak 4 (csak haladóknak!)

Tájékoztató teszt 

• letöltés

Foglalási űrlap

• letöltés

Jelenléti ív

• letöltés